Групповые и организационные конфликты

Введение
Глава 1. Характеристика конфликта как социального феномена.
1.1. Сущность конфликта и его структура.
1.2. Причины и динамика конфликтов.
1.3. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.
Глава 2. Особенности групповых конфликтов.
2.1. Понятие групповых конфликтов и их классификация.
2.2. Основные факторы возникновения групповых конфликтов.
2.3. Методы исследования групповых конфликтов и управления ими.
Глава 3. Организационные конфликты.
3.1. Понятие организации и конфликтов в ней.
3.2. Классификация конфликтов в организации.
3.3. Прогнозирование и профилактика организационных конфликтов.
3.4. Технологии разрешения организационных конфликтов: зарубежный и российский опыт.
Заключение
Список литературы
Приложение