Трудовые конфликты в организациях

Введение
1. Трудовые конфликты и теоретические аспекты их разрешения
1.1. Сущность, виды, причины конфликтов
1.2. Этапы протекания конфликта
2. Управление внутриорганизационными конфликтами
2.1. Характеристика предприятия
2.2. Примеры для анализа внутриорганизационных конфликтов
2.3. Оценка общего уровня конфликтности в коллективе и основные причины
3. Предложения по снижению количества конфликтов в организации и совершенствование методов разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы
Приложения