Психология конфликта

Введение
3
Глава 1. Конфликт: сущность и основные характеристики
5
1.1. Сущность и структура конфликта
5
1.2.Функции конфликта
10
1.3. Типология конфликтов
13
Глава 2. Пути разрешения конфликтных ситуаций
17
2.1. Способы разрешения конфликтов
17
2.2. Предупреждение конфликтов
21
Заключение
30
Список литературы
31