Совершенствование системы управления фирмы

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА — «Совершенствование системы управления фирмы»
Содержание :

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты современной системы управления предприятием 7
1.1 . Система управления фирмой в современных российских условиях 7
1.2. Системный подход в анализе систем управления 15
1.3. Организационная структура системы управления организации 25

” ” “” Глава 2. Анализ организационной структуры системы управления на ООО «Коменкор» и ее соответствие современным требованиям рынка. 28
“” .1. Краткая характеристика работы предприятия. 28
“” .2. Экономический анализ действующей структуры управления ООО «Коменкор» 3
“” .3. Оценка уровня адаптивности системы управления к условиям рынка. 53

“” Глава 3. Проектирование новой организационной структуры системы управления персоналом на ООО «Коменкор». 59
“” .1. Разработка последовательности этапов проектирования новой организационной структуры системы управления персоналом предприятия. 59
“” .2. Мероприятия по разработке организационной структуры системы управления персоналом ООО «Коменкор». 70
“” .3. Расчет экономической эффективности проведения проекта по созданию новой организационной структуры системы управления персоналом ООО «Коменкор». 77

“” Заключение. 84
Литература 87
Приложение

Введение

Данный дипломный проект посвящен проблеме реструктуризации российских предприятий в современных рыночных условиях, так как в настоящий момент состояние экономики России можно охарактеризовать термином из ядерной физики: «Период полураспада». Действительно – новые предприятия, зародившиеся в последнее десятилетие на волне перехода к рынку
· еще не заняли доминирующего положения, а предприятия, на которых держалась социалистическая экономика, находятся (за редким исключением) в бедственном состоянии. И состояние именно этих предприятий в основном определяет состояние экономики в целом. Сегодня многие промышленные предприятия находятся в кризисном положении, которое усугубляется возможностью введения внешнего управления или конкурсного производства. Единственным способом избежать этого является объективный анализ допущенных ошибок, в итого которого должна осуществляться разработка мероприятий с целью улучшения существующей системы управления , повышения эффективности методов управления и улучшения управляемости предприятия в целом. Проведение в жизнь проектов по кардинальному изменению существующей организационной структуры предприятия с использованием современных методов и методик управления становится сегодня наиболее актуальной задачей. Как показывает современная практика, одним из наиболее существенных недостатков работы производственных предприятий в современных рыночных условиях является практически полное отсутствие системы управления предприятием, его наличными ресурсами
· производственными, материальными, финансовыми, трудовыми. Проблема внедрения в управление российскими предприятиями современных методов и технологий является на сегодняшний день очень актуальной, так как экономическая эффективность производства напрямую зависит от степени его управляемости.
Целью дипломного проекта является изучение системы управления на примере ООО «Коменкор» в условиях нестабильности конъюнктуры рынка. Для реализации поставленных целей необходимо решить следующие основные задачи:
Рассмотреть системный подход к анализу систем управления предприятия ;
Рассмотреть современные методы проектирования системы управления ;
Оценить эффективность существующей структуры управления персоналом предприятия в современных рыночных условиях;
Сформировать проект по совершенствованию существующей организационной структуры системы управления с целью улучшения управляемости предприятия и повышения экономического эффекта его деятельности;
Доказать с помощью расчетов необходимость реализации разработанного проекта реструктуризации системы управления предприятием.
Указанные цель и задачи рассмотрены в трех главах дипломного проекта.
В первой главе данного дипломного проекта рассмотрены вопросы, связанные с понятиями «управленческой структуры», «системы управления фирмой », принципами и показателями формирования структуры управления, а также с основными направлениями реструктуризации существующей системы управления. В данной главе приводятся некоторые методики проведения анализа структуры управления предприятием , степень выполнения ею стратегических целей и тактических задач. Информация данной главы позволяет оценить теоретические положения проблемы управления предприятием , которые выработаны на основе практических проектов и достаточно широко применяются во всем мире. Таким образом, основной вывод главы состоит в том, что реструктуризация системы управления организации характерна не только как способ выживания отсталых предприятий, но и как форма жизни преуспевающих предприятий в динамично меняющихся условиях.
Вторая глава дипломного проекта посвящена вопросам рассмотрения предприятия ООО «Коменкор» и его существующей системы управления. Далее с помощью методики внутреннего анализа рассматривается экономическая эффективность существующей структуры управления предприятием и решается задача по оценке степени ее адаптивности к современным рыночным условиям. Итогом данной главы является оценка уровня адаптивности системы управления предприятия к условиям современного рынка. Основным выводом данной главы является констатация того, что принятая на предприятии система управления способна лишь поддерживать деятельность завода в существующих на данный момент границах, причем не без погрешностей, сбоев и отклонений. Усложнение же производства, например, его расширение, освоение новых видов продукции и т.д. без учета требований к повышению качества управления персоналом сделает производственные и другие процессы еще менее управляемыми, понижая тем самым рентабельность предприятия, его конкурентоспособность.
Третья глава дипломного проекта посвящена вопросам проектирования новой организационной структуры системы управления предприятием , а также применяющимся в данном процессе методикам и выработанным стандартам, с помощью которых можно сформировать реальные требования к современной системе управления организацией, способной эффективно решать стоящие перед предприятием задачи в условиях меняющейся рыночной конъюнктуры. Система практических мероприятий базируется на разработках в области стратегического анализа и планирования. Кроме этого, в данной главе производится расчет экономической эффективности проведения мероприятий по реструктуризации системы управления на ООО «Коменкор». Данные расчеты представляют собой экономическое обоснование для проведения проекта реструктуризации, что позволяет решить поставленные задачи по формированию новой организационной структуры системы управления и оценке ее эффективности для предприятия. Таким образом освещается цель сформировать новую структуру и показать необходимость ее внедрения на данном предприятии. Итогом третьей главы является формирование практической программы для руководства ООО «Коменкор», способной решать сформулированные и поставленные перед предприятием стратегические цели и задачи.
В заключении дипломного проекта приводятся выводы и формулируются предложения по практической реализации организационных мероприятий с оценкой степени их эффективности для данного предприятия.
Глава 1. Теоретические аспекты системы управления предприятием .

1.1 . Система управления фирмой в современных российских условиях .

Термин “менеджмент” по-разному трактуется у нас и за рубежом. Можно дать следующее общее его определение: менеджмент – это система программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно-технических разработок, организация производства, реализации продукции и услуг с целью повышения эффективности хозяйствования, удовлетворение потребностей рынка и общества в целом, увеличения прибыли.
Основная направленность менеджмента на последовательное обеспечение рентабельности фирмы, увеличение прибыльности способствует в наших условиях решению многих важнейших для всей страны задач, в частности, такой как сокращение затрат, особенно непроизводительных. Жизнь также убеждает, та) сейчас в соответствии с новыми требованиями необходима и перестройка структуры управления предприятий. На многих предприятиях, как правило, пока действует управленческая структура, ориентированная на отсутствие конкуренции. Для оптимизации управления в соответствии с потребностями рынка, усилением конкуренции следует это перестроить. В каждом конкретном случае возможны свои варианты такого рода изменений, обусловленные спецификой, традициями и др. Вопросам совершенствования организационных структур предприятия российскому менеджеру следует уделять особое внимание еще и потому, что у нас имеются большие издержки в административном аппарате, уменьшение и перестройка которого является большим резервом коренного усовершенствования хозяйствования.
Особая забота менеджмента – повышение уровня квалификации кадров. Анализ деятельности служб предприятия является отправной точкой для изменения управления кадрами предприятия, совершенствования организации НИОКР, трансформации производства в соответствии с изменяющимися запросами рынка. Помимо постоянного, практически ежедневного контроля за деятельностью фирмы, ежегодно и ежеквартально должен проводиться ситуационный анализ состояния деятельности фирмы на рынке. Это открывает возможность использовать ранее неизвестные резервы и исправить допущенные просчеты вовремя, повысить квалификацию сотрудников, усовершенствовать планирование на предприятии. Опыт подсказывает далее, что деятельность руководителя особенно важна в области НИОКР, производственной кооперации, при осуществлении крупных проектов предприятий, в совместных компаниях.
В современной России в экономике происходят глубокие изменения, вызванные НТР. Это относится к взаимоотношениям производителей и покупателей, к конкуренции между производителями. На взаимодействие производителя и потребителя влияет компьютеризация производства. По существу потребитель становится участником процесса разработки и выведения на рынок новых наукоемких товаров. Прямые производственные и научно-технические связи, усиление специализации, кооперации и комбинирования производства меняют акценты в политике, проводимой менеджерами.
На сегодняшний день в нашей стране только каждое третье предприятие способно обеспечивать расширенное воспроизводство за счет собственных накоплений. Вместе с тем, резервы улучшения огромны, особенно в области снижения затрат. На их раскрытие должны быть направлены особые усилия менеджера. Главное в менеджменте – умение работать с людьми, добиться их заинтересованности в постоянном повышении производительности своего труда и общей прибыльности фирмы. Большое значение имеет предоставление права участия в управлении предприятием рядовым сотрудникам.
Основными задачами, стоящими сейчас перед менеджером в России,
являются:
1. Обеспечить жизнеспособность своего предприятия в условиях
возрастающей конкуренции, несмотря на любые изменения рынка.
2. Добиться максимизации прибыли в конкретных условиях рынка.
3. Разработать и последовательно реализовать программу развития коллектива фирмы, включая его социальные проблемы, учитывая при этом необходимость содействия в разрешении социальных вопросов всего общества.
4. Постоянно оптимальным образом совершенствовать всю работу
фирмы на основе применения современных методов управления, заблаговременно готовить нововведения, улучшать в соответствии с изменяющимися требованиями организационную структуру предприятия, добиваясь эффективной работы каждого сотрудника в отдельности и всего коллектива как единой взаимодействующей системы.
5. Систематически разрабатывать и внедрять в практику предприятия более совершенные формы бизнеса, проникать в новые отрасли.
6. Определять и достигать на практике цели, соответствующие интересам фирмы, исходя из запросов рынка и потребителя.
7. Уметь в разумных пределах идти на риск и быть способным элиминировать его воздействие на положение фирмы.
Менеджмент, как известно, регулируется законами развития
рыночной системы хозяйствования и направлен на гибкое приспособление производственно-сбытовой деятельности предприятия к изменяющимся условиям рынка. Подход к управлению, как к процессу оценивает его в качестве системы, в которой работа, направленная на достижение целей предприятия, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных деловых акций, материализующих функции управления. В рамках последних -планирование, организация, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникации, исследования, оценки, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров, заключение сделок. Все это и должен в полной мере уметь делать руководитель предприятия или его менеджер, то есть, наемный управляющий.
При решении поставленных перед фирмой задач менеджер использует разные подходы. При системном подходе исходят из того, что руководители призваны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Наиболее эффективным в реальной позиции выступает метод максимально соответствующий ее условиям. При ситуационном подходе предполагается выявление основных внутренних и внешних факторов, влияющих на организацию. Для практических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые оказывают воздействие в каждом конкретном случае.
Особое внимание, также, уделяется и тому, чтобы принимаемые производственно-технологические решения имели под собой точный экономический расчет. Все хозяйственные операции оцениваются сначала с точки зрения рентабельности предприятия. Совершенно недостаточно просто обеспечить прибыль фирме. Прибыль должна быть настолько весомой, чтобы создать потенциал для расширения производства. Менеджеру надо постоянно держать в центре внимания и вопрос о платежеспособности фирмы, которая должна быть не только прибыльной в конкретный момент, но и ликвидной вообще, в случае возникновения критической ситуации. Экономическое положение фирмы оценивается отношением объема продукции к сумме издержек производства. При условии реализации всей изготовленной продукции улучшение этого соотношения свидетельствует (при нормальных ценах) о росте рентабельности предприятия.
Любая самая хорошо разработанная программа деятельности ничего не значит без ежедневных огромных усилий по ее претворению в жизнь. Долгосрочные цели только тогда станут достижимыми, когда они будут материализованы в совокупности конкретных текущих задач. Исходной основой планирования в бизнесе выступает анализ сложившейся хозяйственной ситуации и факторов, на нее влияющих. Этот анализ является базой для того, чтобы были сделаны все необходимые выводы, устранены выявленные в ходе изучения недостатки и определены конструктивные действия по повышению эффективности хозяйственного функционирования фирмы. Первое место в этом процессе занимает, естественно, стратегическое планирование.
Перспективный план должен содержать характеристику той основной хозяйственной линии, которая определяет деятельность всего пред-
приятия, разработку и выбор основных целей. Такой план исходит из особенностей организации предприятия, ограничивает рамки более детального планирования и текущих решений, обуславливает внутреннее единство организации в целях достижения плановых целей, побуждает менеджеров существенно активизировать свою деятельность. Плановые решения исходят из коммерческих целей, материализирующих порядок, при котором предприятие обеспечивает самофинансирование своей деятельности. Важная составляющая любой коммерческой идеи – разработка решений, учитывающих требования рынка, маркетинг, характер и особенности производимой продукции, специфику технологии. Помимо коммерческих, устанавливаются и некоммерческие цели и задачи, которые, однако, содействуют решению экономических задач косвенным путем. Например, повышение эффективности труда, отношения с общественностью и другие.
В практическом выполнении запланированной стратегии особое внимание менеджера уделяется вопросам маркетинга, в том числе, оценке номенклатуры выпускаемых товаров, ценообразованию, работе с клиентурой, расширению сбыта, проведению единой инвестиционной, производственной, кадровой и финансовой политике для всей фирмы. Главная задача – достижение наилучших результатов – обеспечивается благодаря правильному определению причин, вызвавших отклонения фактических результатов от запланированных, и изыскание возможности устранения этих причин. Это предопределяет акценты в работе с подчиненными. Контролируя выполнение ими поставленных задач или индивидуальных рабочих планов, менеджер берет за основу достижение максимально хозяйственного эффекта. При этом отношения с персоналом должны быть не только формальными. Опыт убеждает, что многие сотрудники высоко ценят возможность обсудить с руководителем личные проблемы, получить при этом его поддержку. В то же время подчиненные вправе рассчитывать на помощь руководителя и при затруднениях при реализации личных планов. Менеджер не должен выполнять работу подчиненных, но он может направить ее, обеспечить все предпосылки для ее выполнения. Главное в этой деятельности – индивидуальный подход к каждому. Воздавая должное за успехи, нужно всячески поддерживать творческую атмосферу, желание сделать больше и лучше намеченного. Задача менеджера – сохранять и поддерживать баланс индивидуальных и коллективных интересов на должном для целей фирмы уровне.
Главное при любых изменениях – обеспечить достижение поставленных задач, прибыльности фирмы. Такой подход требует:

· постоянно иметь полное представление о хозяйственной ситуации, в том числе и за рамками своего предприятия;

· быстро и уверенно реагировать на появление новых моментов
внутри и вне компании;

· уметь постоянно совершенствовать систему мотивации собственных действий и, особенно, деятельности подчиненных людей;

· иметь желание и способность к широкому сотрудничеству, проявлять гибкость в деловых и личных контактах, прежде всего с подчиненными;

· точно оценивать результат, которого нужно достичь, планировать необходимые меры по практической реализации намеченного, организовывать выполнение плана при изменяющейся конъюнктуре;

· постоянно оценивать полученные результаты и свою собственную деятельность;

· разрабатывать и воплощать в практику программу развития
коллектива.
Возможности современного менеджмента нацелены на то, чтобы
человек труда использовал весь свой потенциал для повышения производительности труда и прибыльности фирмы. Зарубежный опыт стимулирования и мотивации этого процесса можно принять на вооружение, но только после необходимой адаптации к российской практике.
Существует четкая последовательность: “люди – продукт – прибыль”. Поэтому работа с кадрами – первоочередная задача менеджера. В данной области целесообразно:
1. Обеспечить продвижение по службе только по достигнутым результатам с учетом умения ладить с другими людьми.
2. Всячески продвигать молодежь, максимально ей помогая.
3. Принимать на работу только по конкурсу с тестированием на основе моделирования ситуаций.
4. Формировать собственный информационный кадровый фонд, вести кадровую статистику.
5. Добиться овладение каждым работником нескольких профессий, осуществлять ротацию кадров.
6. Увольнять за плохую или недостаточно инициативную работу на
основании жесткой аттестации. От любителей склок и интриг избавляться немедленно.
7. Изменить систему комплектации кадров. Отбор осуществлять по
способностям и психологической совместимости.
8. Заранее готовить работников на перспективу, подбирая в частности, кадры из выпускников Вузов, колледжей и т.д.
9. Брать на работу только с испытательным сроком.
10. Систематически и самокритично отчитываться перед коллективом о результатах и просчетах. Отмечать передовиков публично, а провинившихся – наедине.
11. Всемерно содействовать развитию рационализации, обеспечивая соответствующее вознаграждение за успехи в данной области. Ценить в людях творческое начало, способствовать нестандартным подходам и решениям.
12. Ориентировать работников не на достижение краткосрочного эффекта, а на долговременный позитивный результат.
13. Постоянно проводить в коллективе социологические исследования. Знать пожелания людей, анализировать психологическую атмосферу, реагировать в конфликтных ситуациях.
14. Управлять коллективом на основе предвидения возможных изменений, а когда это оказывается сложным, использовать систему
гибких альтернативных решений.
15. Не допускать конфликтных ситуаций, а в случае конфликта действовать внимательно, быстро и осторожно.
16. Наладить постоянное обучение и переобучение кадров, стимулировать рост их квалификации, поставить это как непременное условие работы и продвижения по службе на предприятии.
Бесспорно, что путем взаимодействия людей можно добиться неизмеримо более высоких результатов. Результативность сотрудничества прямо пропорциональна уровню его организации.
Любое положение, возникающее в процессе управления требует от менеджера принятия конкретных решений по коррекции программ и планов. Каждое управленческое решение является результатом обратной связи с внешней и внутренней средой фирмы. Эти решения принимаются на основе получаемой и обрабатываемой информации, анализ которой происходит в рамках технологии менеджмента. Иерархия в системе управления дает возможность передачи ответственности в этой области на более низкие уровни управления.
Нужно в полной мере осознавать, что регламентация и правильная организация работы не являются только личным делом менеджера, но и примером для других и гарантией наиболее эффективного управления.
1.2. Системный подход в анализе систем управления
Управление может осуществляться только в том случае, если существует реально действующая система, решающая задачи управления. Если данная система является органичной частью организации, ее действиями осуществляется управление организацией, и она не решает задач, отличных от управленческих, то ее можно рассматривать как специализированную систему или же как систему управления.
Система управления является формой реального воплощения управленческих взаимосвязей. Она выступает как бы в виде реально существующей субстанции, посредством которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления
· практическую реализацию. В реальной действительности управленческая деятельность
· это функционирование системы управления.
Система управления складывается и действует не только в соответствии с содержанием функции управления и характером отношений, лежащих в основе управленческих взаимосвязей, но и в соответствии с условиями, в которых формируется система управления, а также в соответствии с присущими системе управления принципами ее построения, функционирования и преобразования.
Структурно-функциональная подсистема управления
Система управления распадается на подсистемы, выделение которых наглядно проявилось относительно недавно. Первой подсистемой является то, что ранее было принято рассматривать как собственно систему управления. Это совокупность управленческих органов, подразделений и исполнителей, выполняющих закрепленные за ними функции и решающих поставленные перед ними задачи, а также совокупность методов, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие. Данную подсистему системы управления можно рассматривать как единство организации, технологии и методов управления.